Hallo zusammen,

mir ist letzte Woche etwas ziemlich Krasses passiert und ich bin total verunsichert. Mein N26-Konto wurde von heute auf morgen komplett gesperrt, ohne jede Vorwarnung. Ich konnte weder Geld abheben noch überweisen, nicht mal in der App einloggen.

Zur Situation: Ich nutze N26 seit etwa 2 Jahren als Hauptkonto, hatte nie Probleme. Keine ungewöhnlichen Transaktionen, kein Minus, alles ganz normal. Plötzlich bekomme ich ne Mail, dass mein Konto "aus Sicherheitsgründen" gesperrt wurde und ich Unterlagen nachreichen soll. Problem: Der Kundenservice ist nur über Chat erreichbar und antwortet extrem langsam.

Jetzt sitze ich hier ohne Zugang zu meinem Geld und frage mich, ob das bei diesen ganzen Smartphone-Banken öfter passiert? Ich hab schon öfters gelesen, dass N26, aber auch andere wie DKB oder Consorsbank manchmal sehr schnell sperren.

Habt ihr ähnliche Erfahrungen gemacht? Sollte man besser bei den klassischen Filialbanken bleiben, wo man wenigstens persönlich vorbeigehen kann? Oder bin ich nur Pech gelaufen?

Wäre echt dankbar für eure Meinungen und Erfahrungen!