Moin zusammen,
mir ist letzten Monat was richtig Ärgerliches passiert. Mein N26-Konto wurde von heute auf morgen gesperrt - angeblich wegen "verdächtigen Transaktionen". Dabei war das nur meine neue Solaranlage, die ich für mein Gartenprojekt gekauft hatte. 5.200€ an eine Firma in Österreich.
Jetzt sitze ich da ohne Zugang zu meinem Hauptkonto, Support antwortet nur mit Standardtexten und nach 3 Wochen kam dann die "Entwarnung" - Konto wieder frei, aber keinerlei Entschuldigung oder Erklärung.
Das hat mich echt nachdenklich gemacht. Klar, die Smartphone-Banken sind praktisch und günstig, aber wenn die dich einfach aussperren können, stehst du dumm da. Vor allem jetzt im Frühling, wo ich viel für Haus und Garten ausgebe.
Überlege jetzt ernsthaft, ob ich mir ein Backup-Konto bei einer "normalen" Bank zulegen sollte. Sparkasse, Volksbank oder so. Nur für den Notfall, falls N26 wieder spinnt.
Was meint ihr? Habt ihr ähnliche Erfahrungen gemacht? Oder bin ich zu paranoid und sowas passiert nur selten?
Backup-Konto ist absolute Pflicht! Hatte selber schon mal das Problem mit einer spontanen Kartensperrung am Wochenende - stand dann dumm da.
Würde aber schauen, dass das Backup-Konto möglichst wenig kostet. Consorsbank oder 1822direkt haben noch kostenlose Angebote. Musst ja nicht viel drauf haben, nur für Notfälle.
Kann dich gut verstehen, MetallMax_78. Hatte zwar noch keine Sperrung bei N26, aber kenne das Problem von anderen Direktbanken. Bei größeren Beträgen werden die Algorithmen oft nervös.
Ein Backup-Konto ist definitiv sinnvoll - allerdings würde ich nicht zur Sparkasse raten. Die verlangen mittlerweile überall Kontoführungsgebühren. Schau dir lieber ING oder Comdirect an. Beide haben noch kostenlose Girokonten und sind trotzdem etablierte Institute mit vernünftigem Kundenservice.
Ich hab tatsächlich schon länger zwei Konten: N26 für den Alltag und ING als Reserve. Hat sich bewährt, gerade wenn mal eine Karte defekt ist oder sowas. Hatte ich schonmal beim ETF-Thread erwähnt - Diversifikation ist nicht nur bei Investments wichtig.
Muss Thomas da widersprechen - Sparkasse ist nicht automatisch schlecht. Kommt auf die Region an. Unsere hier hat faire Gebühren und wenn was ist, kann ich einfach in die Filiale.
Aber grundsätzlich hast du recht: Ein zweites Konto schadet nie. Ich hab seit Jahren mein Hauptkonto bei der örtlichen Volksbank und nutze DKB nur für Reisen wegen der kostenlosen Abhebungen. Andersrum würde auch gehen.
Das Problem bei den Smartphone-Banken ist halt: Alles läuft über Algorithmus und beim Support sitzt oft niemand, der wirklich entscheiden kann. Bei 5.200€ Überweisung hätten die auch erstmal anrufen können, bevor sie sperren.